Qui parle d’un agent conversationnel parle du chatbot. Il est question d’un outil informatique qui est programmé artificiellement pour pouvoir s’échanger des messages avec des humains. Les messages peuvent être écrits ou oralisés. Cet outil est très utile pour les sites de commerce, car il peut répondre à tous les messages venant des clients. Par quel moyen peut-on concevoir cet agent conversationnel ?
Fixer des objectifs spécifiques de l’agent conversationnel
Avant d’entreprendre un projet, il faut partir d’un but précis. C’est de la même manière qu’il faut fixer des objectifs avant de créer un agent conversationnel. Il y a une question très simple mais complexe à laquelle vous devez répondre. Votre réponse à cette question est qui vous aidera à définir les objectifs. La question est : pour quelle raison souhaitez — vous mettre en place un chatbot ? Ce site répond clairement à la question. Mais il faut que vous-même trouviez une réponse. Vous devez savoir qu’un agent conversationnel assure plusieurs missions. Il a pour missions de : • Donner satisfaction aux clients à travers des réponses aux questions ; • Prendre en charge les commandes ; • Gérer les campagnes publicitaires sur les produits ; • Permettre de recruter des candidats idéaux… Vous pouvez décider de concevoir votre agent conversationnel qui répondra à vos besoins.
Les autres étapes de conception d’un agent conversationnel
Après avoir défini les objectifs de votre agent conversationnel, il faut maintenant ajouter les fonctions principales qu’il va exécuter. L’établissement du design de votre chatbot est indispensable. Vous devez veiller à ce que cela soit séduisant. Il faut également rédiger les contenus de vos messages. N’oubliez pas que vous pouvez créer des messages écrits ou vocaux. Si vous avez tout ajouté, vous pouvez le tester sur une plateforme que vous aurez choisie. Un agent conversationnel est idéal pour gérer son commerce en ligne.
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